Les mini-bars des hôtels boudés par les touristes

Un tiers des touristes n'utilisent jamais les mini-bars des hôtels, jugés trop chers, mais 94 % se disent prêts à y avoir recours plus fréquemment si les prix étaient plus bas, selon une étude de TripAdvisor, site internet de conseil pour les voyages, publiée récemment. Un quart des sondés affirme avoir déjà eu un différend avec le responsable d'un hôtel en recevant les factures du mini-bar, et 34 % des voyageurs ont le sentiment que les factures sont inexactes. Quarante-cinq pour cent des touristes ont indiqué d'avoir déjà payé le double ou le triple du prix normal une cannette de soda venant du mini-bar. Pour réduire les coûts, certains voyageurs n'ont pas hésité à remplacer le contenu du mini-bar par des produits achetés en magasin, une attitude davantage observée chez les hommes (25 %) que chez les femmes (17 %). Avec l'arrivée des détecteurs de mouvement et des capteurs sensoriels, 16 % des voyageurs ont été facturés pour avoir ajouté des produits dans les mini-bars ou pour avoir déplacé ceux qui s'y trouvaient. L'étude a été menée en mai par TripAdvisor, filiale du voyagiste américain en ligne Expedia, auprès de 1600 voyageurs en Europe et aux États-Unis inscrits sur son site et ayant répondu à un questionnaire.

Source : AFP











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